StubHub stelt alles in het werk om je privacy te beschermen. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken, bewaren en beschermen.
Deze privacyverklaring geldt voor alle StubHub-websites, -toepassingen, -services en -tools (gezamenlijk 'Services' genoemd) waarin naar deze privacyverklaring wordt verwezen, ongeacht hoe je er toegang toe krijgt of ze gebruikt, inclusief met behulp van mobiele apparaten.
Deze privacyverklaring geldt ook voor de levering van StubHub-services via websites, toepassingen, services of tools van StubHub-partners waarin ernaar wordt verwezen, en/of waar je aanbiedingen en de content ervan kunnen worden gepubliceerd of geadverteerd in overeenstemming met de voorwaarden van deze privacyverklaring.
We kunnen deze privacyverklaring op elk moment wijzigen door de gewijzigde versie op deze site te plaatsen met de ingangsdatum van de gewijzigde versie. We kondigen inhoudelijke wijzigingen in deze privacyverklaring aan door middel van de Service of via email.
Wat zijn persoonlijke gegevens?
Persoonlijke gegevens zijn gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die rechtstreeks of indirect kan worden geïdentificeerd middels verwijzing naar een identificatie zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificatie of een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.
Tot persoonlijke gegevens behoort geen informatie die anoniem is gemaakt of is samengevoegd, zodat deze niet meer kan worden gebruikt om een specifieke natuurlijke persoon te identificeren, hetzij in combinatie met andere informatie hetzij anderszins.
We verzamelen persoonlijke gegevens van je wanneer je onze Services gebruikt.
We verzamelen persoonlijke gegevens van jou en de apparaten (inclusief mobiele apparaten) die je gebruikt wanneer je: onze Services gebruikt, je inschrijft voor een account bij ons of bij een van onze partners waar we rechtstreeks of via externe processors/providers ticketservices aanbieden, ons informatie verstrekt via een webformulier of in de context van speciale acties (inclusief prijstrekkingen), je account bijwerkt of er gegevens aan toevoegt, deelneemt aan discussies in communityforums of op andere wijze met ons communiceert.
Sommige persoonlijke gegevens, zoals gegevens die je identificeren, zodat je onze Services kunt gebruiken of een transactie kunt verwerken, is nodig om akkoord te gaan met onze 'Gebruikersovereenkomst' (gedefinieerd als de Gebruikersovereenkomst of Voorwaarden van de Services waartoe een gebruiker toegang heeft). De verstrekking van overige persoonlijke gegevens is vrijwillig, maar kan vereist zijn om gebruik te maken van onze Services.
We kunnen ook persoonlijke gegevens uit andere bronnen verzamelen, zoals hieronder wordt beschreven.
Persoonlijke gegevens die je aan ons verstrekt wanneer je onze Services gebruikt of je inschrijft voor een account bij ons
Persoonlijke gegevens die we automatisch verzamelen wanneer je onze Services gebruikt of je inschrijft voor een account bij ons
Persoonlijke gegevens die we verzamelen met cookies en vergelijkbare technologie
Persoonlijke gegevens die uit andere bronnen worden verzameld
We gebruiken je persoonlijke gegevens om onze Services te leveren en te verbeteren, je een persoonlijke ervaring op onze sites te bieden, contact met je op te nemen over je account en onze Services, je klantenservice te leveren, je persoonlijke advertenties en marketing te bieden en om frauduleuze of illegale activiteiten op te sporen, te voorkomen, te onderzoeken en de gevolgen ervan te beperken.
We gebruiken de persoonlijke gegevens die we van je verzamelen, voor allerlei zakelijke doeleinden en op basis van verschillende rechtsgrondslagen voor verwerking. Hieronder volgt een overzicht van hoe en op basis van welke rechtsgrondslag we je persoonlijke gegevens gebruiken.
We gebruiken je persoonlijke gegevens om een overeenkomst met je na te komen en je onze Services te leveren, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om je vitale belangen te beschermen of omdat dit vereist is voor het algemeen belang. Dit omvat:
We gebruiken je persoonlijke gegevens om onze wettelijke belangen te beschermen in gevallen waarin jouw rechten en vrijheden niet opwegen tegen deze belangen. We hebben mechanismen geïmplementeerd om onze belangen af te wegen tegen jouw rechten. Dit omvat:
We mogen je persoonlijke gegevens met je toestemming gebruiken voor het volgende:
Je hebt het recht je toestemming te allen tijde in te trekken.
We kunnen technologieën gebruiken die worden beschouwd als geautomatiseerde besluitvorming of profilering. We nemen geen geautomatiseerde beslissingen over je die een wezenlijk effect op je hebben, tenzij een dergelijke beslissing noodzakelijk is als onderdeel van een overeenkomst die we met je hebben, we je toestemming hebben of we wettelijk verplicht zijn dergelijke technologie te gebruiken.
Je kunt kiezen hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken om met je te communiceren, je marketinginformatie te sturen en je aangepaste en relevante advertenties te tonen. Je kunt ook aangeven of je ingelogd wilt blijven bij je account.
Communicatievoorkeuren
Je kunt je voorkeuren voor e-mailcommunicatie instellen in Mijn account.
Marketing
Als je geen marketingberichten van ons wilt ontvangen, kun je je abonnement opzeggen met de link in een e-mail die je hebt ontvangen, je berichtvoorkeuren wijzigen in Mijn account, je communicatievoorkeuren aangeven op de manier die in de rechtstreekse communicatie van ons wordt beschreven, of contact met ons opnemen in het gedeelte Contact opnemen, hieronder. Vergeet niet dat we je persoonlijke gegevens zonder jouw expliciete toestemming niet aan derden verkopen of verhuren, of deze op enige andere wijze aan derden openbaar maken voor hun marketingdoeleinden.
Advertenties
Als je niet wilt deelnemen aan onze programma's voor aangepaste advertenties, kun je die uitschakelen door de aanwijzingen te volgen in de desbetreffende advertentie of met behulp van de programma's die worden beschreven in Cookies, webbakens en vergelijkbare technologieën. Het effect van een uitschakeling is dat aangepaste advertenties worden gestopt, maar het verzamelen van persoonlijke gegevens gaat door zoals verder beschreven in deze privacyverklaring. We staan niet toe dat derden zonder jouw toestemming je persoonlijke gegevens op onze sites voor hun eigen advertentiedoeleinden volgen of verzamelen.
Automatische vrienden
Als je ervoor kiest je Facebook-profiel en/of je adresboek te synchroniseren met je StubHub-account, zie je automatisch de activiteiten van je vrienden (bijvoorbeeld of zij een evenement bijwonen of hebben bijgewoond) en hun favorieten in je Mijn activiteit-feed en andersom. Je kunt de automatische vriendfunctie uitschakelen en je voorkeuren voor delen (inclusief of je bepaalde elementen wilt delen in je Mijn activiteit-feed) wijzigen in je accountinstellingen.
Ingelogd blijven
Wanneer je via onze Services inlogt bij je account, bieden we je de mogelijkheid een bepaalde tijd bij je account ingelogd te blijven. Als je een openbare of gedeelde computer gebruikt, raden we je aan niet ingelogd te blijven. Jij of een andere gebruiker van de computer of browser waarmee je hebt ingelogd, kan het grootste deel van je account weergeven en gebruiken, en kan gedurende deze inlogperiode zonder enige verdere toestemming bepaalde specifieke acties uitvoeren. Jij of een andere gebruiker van deze computer of browser kan de volgende specifieke acties en accountactiviteiten uitvoeren:
Als je probeert je wachtwoord of gebruikersnaam te wijzigen of overige accountgegevens bij te werken, of andere accountactiviteiten probeert uit te voeren dan de hierboven genoemde, moet je mogelijk je wachtwoord invoeren.
Je kunt je inlogsessie beëindigen door uit te loggen en/of je cookies te wissen. Als je bepaalde privacy-instellingen van de browser hebt ingeschakeld, kan je inlogsessie ook worden beëindigd doordat je gewoon je browser sluit. Als je een openbare of gedeelde computer gebruikt, moet je uitloggen en/of je cookies wissen wanneer je klaar bent met onze Services om je account en je persoonlijke gegevens te beschermen.
We respecteren je recht om toegang te krijgen tot je persoonlijke gegevens, deze te corrigeren, om verwijdering ervan te verzoeken of ons te vragen ons gebruik ervan te beperken, zoals vereist door van toepassing zijnde wetgeving. We ondernemen ook stappen om te zorgen dat de persoonlijke gegevens die we verzamelen, kloppen en up-to-date zijn.
Toegang tot en correctie en verwijdering van je persoonlijke gegevens
Je kunt de meeste van je persoonlijke gegevens bekijken, controleren en wijzigen door in te loggen bij je account. Werk je persoonlijke gegevens direct bij als deze veranderen of niet kloppen. Houd er rekening mee dat als je een openbare posting plaatst, je deze mogelijk niet meer kunt wijzigen of verwijderen.
We honoreren wettelijke rechten die je hebt om toegang te krijgen tot je persoonlijke gegevens en deze te wijzigen of te wissen. Als je om toegang wilt verzoeken en wilt weten of er kosten in rekening worden gebracht, als dat wordt toegestaan door van toepassing zijnde nationale wetgeving, neem je contact met ons op volgens de aanwijzingen in het gedeelte Contact opnemen, hieronder. Als je een wettelijk recht hebt om toegang te verzoeken of te verzoeken om wijziging of verwijdering van je persoonlijke gegevens, kunnen we in bepaalde gevallen en in overeenstemming met van toepassing zijnde nationale wetgeving die toegang toch onthouden of toch weigeren je persoonlijke gegevens te wijzigen of te verwijderen.
Als je verzoekt dat we stoppen met de verwerking van bepaalde of al je persoonlijke gegevens of als je je toestemming (indien van toepassing) voor ons gebruik of onze openbaarmaking van je persoonlijke gegevens voor doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven, intrekt, zijn we mogelijk niet in staat je alle Services en klantenservice te bieden die aan onze gebruikers worden aangeboden en die op basis van deze privacyverklaring en onze Gebruikersovereenkomst worden toegestaan.
Op jouw verzoek sluiten we je account en stoppen we met weergeven van je persoonlijke gegevens zodra dat redelijkerwijs mogelijk is, afhankelijk van je accountactiviteit en in overeenstemming met van toepassing zijnde nationale wetgeving.
We kunnen je persoonlijke gegevens openbaar maken aan andere eBay-ondernemingen of aan derden. Openbaarmaking kan vereist zijn om je toegang te kunnen bieden tot onze Services, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om onze Gebruikersovereenkomst af te dwingen, om onze marketing- en advertentieactiviteiten mogelijk te maken of om frauduleuze of illegale activiteiten in verband met onze Services te voorkomen, op te sporen, te onderzoeken en de gevolgen ervan te beperken. We proberen de persoonlijke gegevens die we openbaar maken, zo veel mogelijk te beperken tot wat rechtstreeks relevant en noodzakelijk is voor het specifieke doel. Zonder jouw toestemming verkopen of verhuren we je persoonlijke gegevens niet en maken we ze niet op enige andere wijze aan derden openbaar voor hun marketing- en advertentiedoeleinden.
We kunnen je persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden openbaar maken aan de volgende partijen:
eBay-ondernemingen, op basis van onze legitieme zakelijke interesses, die de gegevens mogen gebruiken voor het volgende:
Zakelijke partners van StubHub
De volgende serviceproviders en financiële instellingen die onze partner zijn:
Autoriteiten, gerechtelijke procedures en wettelijke verplichtingen
Andere StubHub-gebruikers die zijn geautoriseerd door jou of door jouw gebruik van onze Services
We kunnen je persoonlijke gegevens openbaar maken aan PayPal Inc. en PayPal-ondernemingen
Wijziging van eigendom
Als wij fuseren met of worden overgenomen door een ander bedrijf, kunnen we gegevens met hen delen in overeenstemming met onze internationale privacynormen. Als dat gebeurt, eisen we dat de nieuwe, gecombineerde entiteit deze privacyverklaring volgt met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Als we van plan zijn je persoonlijke gegevens te verwerken voor doelen die niet in deze privacyverklaring worden genoemd, ontvang je vooraf bericht over de verwerking van je gegevens voor de nieuwe doelen.
We bewaren je persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de Services te bieden waarom je hebt verzocht of voor andere belangrijke doeleinden, zoals het voldoen aan onze juridische verplichtingen, het oplossen van geschillen en het afdwingen van ons beleid.
Onze specifieke bewaartijden voor persoonlijke gegevens zijn gedocumenteerd. Hoe lang we persoonlijke gegevens bewaren kan aanzienlijk variëren, afhankelijk van de context van de Services die we aanbieden en van onze wettelijke verplichtingen. De volgende factoren zijn vaak van invloed op de bewaartijd:
Als we je persoonlijke gegevens niet meer hoeven te bewaren, verwijderen we deze op een veilige manier, in overeenstemming met ons beleid voor het opslaan en verwijderen van gegevens.
Wanneer je onze sites, services, toepassingen, tools of berichtfuncties bezoekt of gebruikt, mogen wij of onze geautoriseerde serviceproviders cookies en vergelijkbare technologie gebruiken om je een betere, snellere en veiligere ervaring te bieden, en voor advertentie- en marketingdoeleinden. Je kunt onze volledige cookieverklaring lezen voor meer informatie.
We beveiligen je persoonlijke gegevens met behulp van technische en administratieve beveiligingsmaatregelen om de kans op verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijzigingen te minimaliseren. De veiligheidsmaatregelen die we nemen, omvatten firewalls en gegevensversleuteling, fysieke toegangsbeperking en gecontroleerde toegang tot informatie. Ga naar Veilig handelen voor meer informatie over veilig handelen wanneer je online koopt en verkoopt of om een probleem te melden met je account.
We hebben wereldwijde privacynormen opgesteld voor alle bedrijven van eBay Inc. Deze normen worden BCR's (Binding Corporate Rules: bindende bedrijfsregels) genoemd. Deze normen komen voort uit onze wens je persoonlijke gegevens te beveiligen en onze verplichtingen op het gebied van privacy na te komen binnen de eBay-ondernemingen. Meer informatie over onze BCR's en onze wereldwijde privacynormen is beschikbaar in het Privacycentrum van eBay.
Leer meer over wie je datacontroller is. Deze is verantwoordelijk voor het verzamelen, gebruiken, openbaar maken, bewaren en beschermen van je persoonlijke gegevens, in overeenstemming met onze wereldwijde privacynormen, deze privacyverklaring en eventueel van toepassing zijnde nationale wetgeving
Datacontrollers en Data Protection Officers (medewerkers voor gegevensbescherming)
Dit is je datacontroller voor de Services:
Je datacontroller is verantwoordelijk voor het verzamelen, gebruiken, openbaar maken, bewaren en beschermen van je persoonlijke gegevens, in overeenstemming met onze wereldwijde privacynormen, deze privacyverklaring en eventueel van toepassing zijnde nationale wetgeving
Je datacontroller mag gegevens overdragen aan andere leden van de eBay Inc.-bedrijvengroep die onze BCR's hebben ondertekend, zoals beschreven in deze privacyverklaring.
We kunnen je persoonlijke gegevens verwerken en bewaren op onze servers in de Verenigde Staten en elders in de wereld, waar onze datacenters zich bevinden. Voor als je in de Europese Unie woont, heeft StubHub geschikte veiligheidsmaatregelen genomen om te garanderen dat je gegevens worden verwerkt volgens van toepassing zijnde juridische vereisten. Je kunt meer informatie over deze veiligheidsmaatregelen opvragen door contact met ons op te nemen via het gedeelte Contact opnemen hieronder.
Indien we wettelijk verplicht zijn om dat te doen, hebben we Data Protection Officers (DPO's: medewerkers voor gegevensbeveiliging) aangesteld die verantwoordelijk zijn voor het privacyprogramma bij elk van de respectievelijke datacontrollers. Je kunt contact met onze DPO's opnemen met behulp van de informatie bij Contact opnemen, hieronder in deze privacyverklaring.
Dit gedeelte bevat aanvullende informatie over privacy die je mogelijk belangrijk vindt, met betrekking tot je gebruik van onze Services.
Wat gebeurt er wanneer je je persoonlijke gegevens deelt op onze sites of in onze toepassingen?
Andere gebruikers kunnen toegang hebben tot de informatie die je op StubHub deelt, zoals hierboven beschreven onder Automatische vrienden of wanneer dat nodig en gepast is om een transactie te voltooien, zoals hierboven beschreven in Hoe we je persoonlijke gegevens kunnen delen.
Jouw verantwoordelijkheden ten aanzien van transactiegegevens die je via StubHub ontvangt
Voor bepaalde transacties kunnen we je de persoonlijke gegevens van de andere gebruiker verstrekken (zoals de naam, de account-ID, het e-mailadres, de contactgegevens en de transactiegegevens), zodat je de transactie kunt voltooien of toegang tot de locatie kunt regelen. Jij hebt, onafhankelijk van ons, de controle over deze gegevens en we raden je aan de andere gebruiker te informeren over je privacypraktijken en zijn of haar privacy te respecteren. In ieder geval moet je je houden aan de van toepassing zijnde wetgeving en moet je de andere gebruiker de kans geven zich uit je database te verwijderen en te controleren welke gegevens je over de gebruiker hebt verzameld.
Je mag de persoonlijke gegevens waartoe je toegang hebt, alleen gebruiken voor StubHub-transacties of voor andere services die via StubHub worden aangeboden (zoals borg, verzending, klachten over fraude en communicatie met andere leden), en voor doeleinden waarvoor de gebruiker op wie de gegevens betrekking hebben, expliciet toestemming heeft gegeven. Persoonlijke gegevens van andere gebruikers, waartoe je toegang hebt, voor enig ander doel gebruiken houdt een schending van onze Gebruikersovereenkomst in.
Ongewenste of bedreigende e-mail
We tolereren geen misbruik van onze Services. Je mag andere gebruikers niet toevoegen aan je mailinglijst (e-mail of post), bellen of hem of haar sms-berichten sturen voor commerciële doeleinden, zelfs niet als deze gebruiker iets van je heeft gekocht, tenzij de gebruiker daarvoor expliciet toestemming heeft gegeven. Het versturen van ongewenste of dreigende e-mail is in strijd met onze Gebruikersovereenkomst. Als je aan StubHub gerelateerde spam of spoofberichten wilt melden, stuur je de e-mail door naar safety@stubhub.com.
Communicatietools
We kunnen berichten automatisch scannen en controleren op spam, virussen, phishing en andere kwaadwillende activiteit, illegale of verboden content of schendingen van onze Gebruikersovereenkomst, deze privacyverklaring of ons overige beleid.
Privacy van kinderen
Onze websites zijn bedoeld voor een algemeen publiek en niet voor kinderen. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van gebruikers die door hun nationale wetgeving als kinderen worden beschouwd.
Privacypraktijken van derden
Deze privacyverklaring heeft alleen betrekking op gebruik en verwerking door ons van persoonlijke gegevens die we over jou verzamelen wanneer we je onze Services bieden. Als je deze gegevens openbaar maakt aan derden of een website van derden bezoekt via een link vanuit onze Services, gelden hun privacyverklaringen en praktijken voor persoonlijke gegevens die je aan hen verstrekt of die zij over je verzamelen.
We kunnen de privacy of de beveiliging van je persoonlijke gegevens niet garanderen als je deze aan derden verstrekt en raden je daarom aan het privacy- en beveiligingsbeleid van je handelspartner goed te lezen voordat je een transactie uitvoert en je persoonlijke gegevens deelt. Dat geldt ook als de derden aan wie je persoonlijke gegevens openbaar maakt, bieders, kopers of verkopers op onze site zijn.
Als je een vraag of klacht hebt over deze privacyverklaring, onze wereldwijde privacynormen of onze praktijken voor informatieverwerking, kun je je schriftelijk richten tot het Global Privacy Office op: eBay Inc, Attn: Legal - Global Privacy Office, 2065 Hamilton Avenue, San Jose, Californië 95125, Verenigde Staten.
Je kunt ook e-mail sturen naar ons wereldwijde privacyteam op privacy.office@ebay.com.
In het Privacycentrum van eBay vind je meer informatie over hoe je contact kunt opnemen met ons en onze Data Protection Officers (medewerkers voor gegevensbescherming).
Je recht om klachten in te dienen bij een autoriteit op het gebied van gegevensbescherming blijft ongewijzigd.